التحول الرقمي هي استراتيجية عمل تُرَكز على استخدام التكنولوجيا لتَحويل مُنتجات اي شركةأو مؤسسة وخدماتها وعملياتها التشغيلية. التحول الرقمي لا يتعلق فقط بالتكنولوجيا وانما يتعدى ذلك االى تغيير كيفية عمل الشركة او المؤسسة وتقديم القيمة المطلوبة للعملاء.يجب على الشركة او المؤسسة التي تريد أن تكون ناجحة في سوقها التجاري المعاصر أن تُكَيف عملياتها التجارية وثقافتها وهيكلها التنظيمي للتنافس بفعالية في عالم رقمي متزايد.مفتاح التحول الرقمي هو تَبَني التكنولوجيا كأصل استراتيجي يُمَكّن المؤسسات من أن تكون أكثر مرونة واستجابة وكفاءة.الهدف من التحول الرقمي ليس مجرد نسخ ما تفعله الشركات او المؤسسات الأخرى رقميًا. بل يتعلق الأمر بتغيير عقلية الشركة أو المؤسسة لتَبَني التكنولوجيا كأصل استراتيجي يُمَكّن الموظفين ويمنحهم القدرة على اتباع مناهج جديدة لحل التحديات.
المنافع الأساسية
الفوائد الأساسية للتحول الرقمي هي:
تحسين تجربة العملاء
يُتيح التحول الرقمي للشركات و المؤسسات تزويد العملاء بتجربة عملاء سلسة عبر القنوات والأجهزة والتقنيات. من خلال توفير تجربة مستخدم متسقة بغض النظر عن المكان الذي يتلقون فيه الخدمة ، يُساعد التحول الرقمي على تحسين رضا العملاء وزيادة الولاء لتلك الشركات والمؤسسات.
زيادة الإنتاجية
تَبَني النهج الرقمي يعني أن الموظفين يمكنهم الوصول إلى المعلومات و البيانات في أي وقت وفي أي مكان وعلى أي جهاز. هذا يعني أنه يمكنهم العمل بشكل أكثر ذكاءً وأسرع وأكثر كفاءة. يمكن للشركات أيضًا الاستفادة من أدوات تحليل البيانات لمساعدتها على اكتساب رؤى حول أفضل السبل لخدمة عملائها.
خفض التكاليف
من خلال تَبَني استراتيجية رقمية ، يمكن للشركات توفير المال على البنية التحتية وتكاليف تكنولوجيا المعلومات مع ضمان أن تكون عمليات أعمالها مُحَدَثة دائمًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تقليل النفقات التشغيلية المتعلقة بإدارة الموارد البشرية والتدريب.
أمن أفضل
مع التحول الرقمي يأتي المزيد من الأمان. يَعد اختراق البيانات المخزنة عبر الإنترنت أسهل بكثير من اختراق البيانات المخزنة في وضع عدم الاتصال، مما يجعل من الضروري للشركات تنفيذ تدابير قوية للأمن السيبراني.
تعزيز الوعي بالعلامة التجارية
أصبح الإنترنت هو الطريقة الأساسية التي يبحث بها الناس عن المنتجات والخدمات قبل الشراء. يُتيح استخدام النهج الرقمي للشركات والؤسسات الوصول إلى العملاء المُحتَمَلين خلال محركات البحث ومنصات الوسائط الاجتماعية والقنوات الأخرى عبر الإنترنت.
عمليات أكثر كفاءة
يمكن للشركات و المؤسسات التي تَتَبَنى نهجًا رقميًا تبسيط العمليات وأتمتة المهام اليدوية وتوفير الوقت والمال. من الحملات التسويقية إلى الخدمات اللوجستية، يمكن أن يساعد التحول الرقمي الشركات على تقليل الوقت والجهد الضائعين.
حلول قابلة للتطوير
نظرًا لأن التحول الرقمي يعتمد على التكنولوجيا، فهو قابل للتطوير, مما يعني أنه يمكن أن يتطور مع نمو الشركة او المؤسسة . تَوسع نطاق العمل , يَنتُج عنه توسع القاعدة الرقمية أيضًا، مما يمنح المرونة لِتَلبية الاحتياجات في كل مرحلة من مراحل النمو التجاري.
تم نشر هذا المقال من قبل هيئة تحرير أخبار technology pace. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع
www.technologypace.com
